Cam kết bảo mật
6 nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của Keonhacai
Bảo mật tại keonhacai không phải là câu chuyện kỹ thuật đơn thuần – đó là cam kết vận hành xuyên suốt mọi quy trình.
Mã hóa SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ keonhacai đều được mã hóa bằng SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng lớn sử dụng.
Lưu trữ dữ liệu an toàn
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao, tách biệt hoàn toàn với hệ thống vận hành game. Truy cập nội bộ được kiểm soát theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
Không bán dữ liệu người dùng
Keonhacai không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn là của bạn.
Quyền riêng tư theo mặc định
Keonhacai chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Không theo dõi hành vi duyệt web ngoài nền tảng, không xây dựng hồ sơ quảng cáo.
Tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế
Chính sách bảo mật của keonhacai được xây dựng theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, đảm bảo quyền lợi của người chơi Việt Nam ở mức cao nhất.
Thông báo khi có sự cố
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, keonhacai cam kết thông báo trong vòng 72 giờ và hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản ngay lập tức.
Phạm vi áp dụng của chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do keonhacai cung cấp, bao gồm website keonhacai-win.com, ứng dụng di động (nếu có trong tương lai) và mọi kênh liên lạc chính thức giữa keonhacai và người chơi. Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của keonhacai, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.
Keonhacai đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu – nghĩa là chúng tôi quyết định mục đích và phương thức xử lý thông tin cá nhân của bạn. Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải tuân thủ các hạn chế nghiêm ngặt được quy định trong thỏa thuận hợp tác với keonhacai.
Keonhacai thu thập những dữ liệu gì?
Keonhacai chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật và bảo vệ người chơi. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi thu thập:
Đối với thông tin tài chính nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng đầy đủ, keonhacai chỉ lưu trữ dưới dạng đã mã hóa và che khuất một phần – nhân viên nội bộ không thể xem toàn bộ thông tin này. Ảnh giấy tờ tùy thân tải lên trong quy trình KYC được lưu trữ riêng biệt với dữ liệu tài khoản và chỉ được truy cập bởi bộ phận xác minh có thẩm quyền.
Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?
Keonhacai chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có căn cứ pháp lý hợp lệ. Dưới đây là bảng tổng hợp mục đích sử dụng và căn cứ pháp lý tương ứng:
| Mục đích xử lý | Căn cứ pháp lý |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý | Tuân thủ pháp luật |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền | Tuân thủ pháp luật |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo kỹ thuật và cập nhật tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông tin khuyến mãi (khi bạn đồng ý) | Sự đồng ý |
| Phân tích hiệu suất nền tảng và cải thiện dịch vụ | Lợi ích hợp pháp |
Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho mục đích "Gửi thông tin khuyến mãi" bất kỳ lúc nào bằng cách cập nhật cài đặt thông báo trong tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến việc keonhacai xử lý dữ liệu theo các căn cứ pháp lý khác.
Keonhacai có chia sẻ dữ liệu của bạn không?
Keonhacai không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin nhất định với các bên dưới đây – tất cả đều trong khuôn khổ hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch. Họ không được phép dùng dữ liệu này cho mục đích khác.
- Nhà cung cấp game: Các đối tác như Evolution, Pragmatic Play nhận ID phiên chơi ẩn danh để vận hành game. Họ không nhận tên thật hay thông tin tài chính của bạn.
- Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập nhận ảnh giấy tờ để thực hiện xác minh theo yêu cầu pháp lý.
- Cơ quan chức năng: Keonhacai sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành.
Lưu trữ dữ liệu và biện pháp bảo vệ
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn bảo mật cao. Keonhacai áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo an toàn:
Các biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (encryption at rest) bằng AES-256.
- Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
- Sao lưu dữ liệu tự động và quy trình phục hồi thảm họa được kiểm tra thường xuyên.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho mọi tài khoản nhân viên có quyền truy cập hệ thống.
Thời gian lưu trữ: Keonhacai giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền, sau đó được xóa an toàn. Dữ liệu log kỹ thuật (IP, thời gian đăng nhập) được lưu tối đa 12 tháng.
Cookie và công nghệ theo dõi
Keonhacai sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người chơi tại keonhacai, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà keonhacai đang lưu giữ về bạn. Keonhacai sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Một số dữ liệu phải giữ theo quy định chống rửa tiền.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp đang được giải quyết.
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
Bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi
Keonhacai nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, keonhacai sẽ:
- Đình chỉ tài khoản ngay lập tức và dừng toàn bộ xử lý dữ liệu.
- Xóa thông tin cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.
- Không hoàn trả số dư và bonus đã sử dụng theo điều khoản dịch vụ.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại keonhacai, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@keonhacai-win.com để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
Thay đổi chính sách bảo mật
Keonhacai có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
- Gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ keonhacai trong thời gian chuyển tiếp.
Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc cần báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ với keonhacai qua các kênh sau:
- Email bảo mật: privacy@keonhacai-win.com – dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, phản hồi trong 48 giờ.
- Email hỗ trợ chung: support@keonhacai-win.com – cho các vấn đề tài khoản và dịch vụ.
- Live Chat 24/7: Trực tiếp trên website keonhacai-win.com – phản hồi trong vài phút.
Tham gia Keonhacai ngay hôm nay
Hơn 500.000 người chơi Việt Nam đã tin tưởng keonhacai. Đăng ký miễn phí, bảo mật tuyệt đối, rút tiền nhanh chóng.